产品特色

大模型、全渠道、虚拟人等关键特性

基于大模型,强大的智能互动能力
公司各类产品均基于最新一代的大模型技术,具备出色的语言理解和生成能力。客户按照日常语言方式与其交流,产品能够准确地理解用户的输入,以自然流畅的方式进行回应,实现高度智能的对话交流。这种智能互动能力为用户提供了快速、准确的解答和个性化的服务,大大提升了用户的工作效率。
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库易产品
  • 多渠道一致性体验
    平台支持文本、语音和视频渠道上的互动,为用户提供多样化选择。无论用户选择哪种渠道进行互动,都能获得一致性的优质体验。
    库易产品
  • 身临其境的沟通体验
    平台提供的虚拟人在视频渠道中呈现逼真的三维形象,与用户面对面沟通互动,这种身临其境的互动体验增强了用户与虚拟世界的连接感,使交流更真实。
    库易产品

产品介绍

三大产品线,打造一体化智能机器人客服系统应用解决方案

AI大模型客服

AI大模型客服

工单系统

工单系统

智能质检

智能质检

  • AI大模型客服
    AI大模型客服是一款全方位支持文本、语音、视频等多渠道接入的智能客服解决方案。基于先进的大模型技术,它能够快速准确地理解用户的需求,并提供即时、个性化的服务。
    AI大模型客服
    1. 高度智能化。通过大模型的深度学习和自然语言处理技术,它能够实现自动问答、意图识别、情感分析等功能,实现更加智能化的客户交互体验,为用户提供更加个性化、高效的服务。
    2. 多渠道接入。无论用户通过文本、语音还是视频渠道进行沟通,AI大模型客服都能够实现无缝接入和统一管理,确保用户可以随时随地通过自己喜欢的方式与客服进行沟通,提高了沟通的便捷性和灵活性。
    3. 人机耦合。当大模型无法解答客户问题时,系统可以实现无缝的人工服务,并提供一系列人工客服的配套功能,实现智能与人工的无缝衔接。
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  • 工单系统
    工单系统是一款基于大模型的强大的客户服务管理工具。
    工单系统
    1. 自定义流程和字段功能。通过该系统,您可以根据自身业务需求轻松创建和管理工单流程,灵活调整每个环节的步骤和顺序。更重要的是,我们的工单系统允许您在工单流转的每个环节自定义客户需要填写的字段,确保您收集到准确、全面的信息。
    2. 快捷入单功能。用户可以将将用户描述问题的一整段话发送给系统,系统通过大模型分析自动提取出填写工单需要的信息,并自动填写工单,从而实现一键入单,提高工作效率。
    3. 具备工单超时告警功能,它会自动监控工单处理的时间,并在超时时及时提醒相关人员。这样,您可以更好地掌控工单进展,保证及时响应和解决客户问题,提升客户满意度。
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  • 智能质检
    智能质检利用先进的语音识别和大模型技术,能够自动分析和评估大量的电话录音数据,旨在帮助企业实现客服服务高效、精确的质量管理和监控。
    智能质检
    1. 智能质检产品通过文本检查、语音检查和模型检查三大方式(包含11种条件检测算法)自动检测和标记关键词、情绪、语速等语音特征,快速定位潜在问题和机会。
    2. 通过自动化的质检过程,它节省了大量人力资源,并提高了质检的准确性和效率。
    3. 通过使用我们的智能质检产品,企业可以深入了解客户需求和行为,改善服务流程和培训计划。它还能够帮助企业遵守法规和合规要求,提升业务表现和品牌声誉。
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解决方案

运用AI完善、成熟的多行业解决方案,帮助客户轻松快速智能决策

  • 政府
    通过运用大模型技术,我们的政府智能客服解决方案推动了政府热线12345、12333、12315等服务平台的智能化升级。该方案强化了热线服务效能,实现快速、精准的问题解答与业务处理,用户咨询效率显著提升。借助24/7智能服务,热线响应速度加快,确保公众需求得到即时回应,极大优化了用户体验,彰显了政府服务的高效便捷。
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  • 金融
    采用大模型技术,我们的金融行业智能客服解决方案助力银行网点实现智能咨询服务与智能回访能力的重大升级。方案使得网点能快速响应客户需求,提供精准的金融产品信息和个性化咨询服务,同时自动进行高质量的客户回访。得益于大模型技术的运用,用户咨询与反馈处理效率显著提高,进一步提升了金融服务体验,彰显了金融机构的智能化服务水平。
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  • 医疗
    采用先进大模型技术,我们的医疗行业智能客服解决方案为患者提供了无缝的导诊咨询与预约挂号服务。方案实现了智能匹配医疗资源,大幅缩短就医等待时间,提高服务效率。此外,还具备智能医疗业务回访功能,自动追踪患者康复进程,提升医院服务品质。借助大模型技术,医患沟通更为精准高效,有效推动了医疗服务的智能化升级。
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  • 医保
    运用大模型技术,我们的医保行业智能客服解决方案引领服务创新,实现了异地就医备案的智能化受理与高效处理,同时提供全面精准的医保常见问题智能咨询服务。通过大模型赋能,用户得以便捷完成备案手续,获取实时、准确的医保政策解答,显著提升了办事效率与服务体验,助力医保服务迈入智能化、便民化的新阶段。
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  • 水务
    采用大模型技术,我们的水务行业智能客服解决方案为用户提供了一站式的智能服务体验。方案涵盖了水费实时查询、停水公告自动推送、费用明细清晰展示及智能化水费催收等核心业务,借助大模型强大的数据处理与分析能力,实现了服务效率的显著提升,降低了运营成本,让用户享受到便捷、高效的线上水务服务,同时也为水务企业优化管理、提升服务质量奠定了坚实基础。
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  • 电力
    运用前沿大模型技术,我们的电力行业智能客服解决方案实现电费查询、停电公告实时发布、费用明细精确展示以及智能化电费催收等多项核心功能。通过大模型技术的应用,大幅提升服务响应速度与处理效率,用户可随时随地便捷获取所需信息,降低沟通成本。同时,方案有助于电力企业优化服务流程,提高运营效能,共同构建高效、智能的电力服务体系。
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  • 燃气
    运用大模型技术,我们的燃气行业智能客服解决方案实现了气费查询、停气公告实时播报、费用明细自助查询以及智能化气费催收等核心功能。通过大模型驱动的智能交互,用户可享受到7*24小时的高效便捷的自助服务体验,显著提升了服务效率。同时,该方案助力燃气企业优化客服流程,降低人力成本,共同构建智能、高效的燃气服务新范式。
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  • 高校
    高校招生智能咨询解决方案采用领先的大模型技术,专注服务于本校考生及家长的招生政策咨询和专业信息查询需求。通过大模型实时检索与智能解析,用户能够迅速获取我校最新的招生政策解读和详细的专业介绍。咨询响应速度大幅提升,无需人工干预,即刻获取所需信息,显著提高答疑效率,助力考生及家长做出更明智的选择。
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  • 园区
    我们的园区智能客服解决方案搭载前沿大模型技术,无缝集成智能问答与自助服务功能。用户无需等待,即可随时获取园区入驻流程详解、费用结构咨询等关键信息,大大提升服务响应速度与办理效率。通过大模型赋能,实现7x24小时不间断服务,显著优化用户体验,助力园区运营管理智能化升级,营造高效便捷的智慧园区服务环境。
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  • 招投标
    我们的招投标智能专家邀请解决方案集成了创新的大模型技术,实现一键单日或多日批量专家精准邀请。借助大模型自动化匹配与智能调度,用户可高效完成专家邀请任务,显著节省时间成本。邀请完成后,系统自动记录并整理邀请结果,全程智能化跟踪管理,极大地提升了招投标活动的工作效能和流程透明度。
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  • 养老
    结合大模型技术,我们推出了养老智能客服行业解决方案,集养老咨询、医疗保健实时答疑、健康状况智能监测预警、安全防护动态监控及一键紧急呼叫等功能于一体。通过深度学习与自然语言理解,方案显著提升了服务效率,24小时全天候为老年人群提供个性化、精准的养老关怀服务,确保用户能在第一时间获取所需信息与援助,有效提高养老生活质量与安全防护水平。
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  • 制造业
    利用前沿大模型技术,我们为制造业企业提供一体化智能客服解决方案,无缝集成安装受理、维修请求处理与满意度回访等关键服务环节。该方案凭借大模型的强大分析与决策能力,实现服务流程智能化与自动化,大幅缩减处理时间和人力成本,有效提升服务效率与响应速度,为用户带来流畅便捷的售后体验,有力推动制造业企业的服务质量和客户满意度同步提升。
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  • 文旅
    引领文旅智能服务新纪元!我们的智能客服解决方案融合最强大模型技术,为您提供24小时不间断的景点信息查询、个性化路线设计、酒店预订咨询及快速投诉建议通道,极大提升服务响应速度与质量。让旅行更简单,尽享每一刻精彩,科技让美好旅程触手可及。
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政府

金融

医疗

医保

水务

电力

燃气

高校

园区

招投标

养老

制造业

文旅

客户案例

超过10,000+企业级客户的信赖选择我们的客服系统

中广核环保产业公司
中广核环保产业公司
中广核环保产业有限公司成立于1995年09月25日,经营范围包括水资源管理;固体废物治理;生态资源监测;环境保护监测;海洋环境服务;土壤环境污染防治服务;大气环境污染防治服务;园区管理服务;市政设施管理;工程管理服务;生物质能技术服务等。
  • 江西银龙水环境建设有限责任公司
    江西银龙水环境建设有限责任公司
    江西银龙水环境建设有限责任公司隶属于香港主板上市公司中国水务集团(股票代码0855),是一家具备市政公用工程施工总承包壹级、装饰工程承包贰级、屋房建筑工程施工总承包三级资质的大型企业。
  • 滁州市中西医结合医院
    滁州市中西医结合医院
    滁州市中西医结合医院(安徽中医药大学附属滁州中西医结合医院)是集医疗、教学、科研、预防、急救、康复、保健等功能为一体的综合性三级甲等中西医结合医院。是国家中医药管理局、国家发改委确定的全国重点中西医结合医院、全国重点地市级中医院,安徽中医药大学附属医院和专业硕士研究生培养基地,安徽省中医区域医疗中心建设单位,省内唯一的三级甲等中西医结合医院。。
  • 东风汽车
    东风汽车
    东风汽车集团有限公司,是一家中央直管的特大型汽车企业,是中国四大汽车集团之一,中国品牌500强。产品销往全球100多个国家。
  • 国网电力合肥分公司
    国网电力合肥分公司
    国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资、建设、运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
  • 安徽省儿童医院
    安徽省儿童医院
    安徽省儿童医院是国家发展改革委、国家卫生健康委批准的第一批国家区域医疗中心试点单位,由省人民政府和复旦大学附属儿科医院,依托安徽省儿童医院合作共建,为政府举办的公益性医疗机构。
  • 中国人保
    中国人保
    中国人民保险集团股份有限公司(简称中国人保)是一家综合性保险(金融)公司,世界五百强之一,世界规模最大的保险公司。注册资本为306亿元人民币,在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。
  • 工商银行
    工商银行
    中国工商银行股份有限公司是一家资金雄厚、管理先进、经验丰富、国际知名的股份制商业银行,连续5年被英国《银行家》杂志评选为全球1000家大银行之一。
  • 12333人社服务热线
    12333人社服务热线
    12333是全国人力资源和社会保障统一电话,它是一个公益服务号码,用于提供人力资源和社会保障相关的咨询服务。通过12333,市民可以咨询人力资源和社会保障政策、社会保险个人权益记录查询、社保卡服务、转接投诉举报和意见建议,以及进行人力社保方面的社会调查。
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    企业客户的信赖与选择

    专业的在线客户服务系统解决方案提供商,为用户提供及时高效的云呼叫服务

    政府
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    • 12345

      12345

      12333

      12333

    • 中国建设银行

      中国建设银行

      中国农业银行

      中国农业银行

      中国工商银行

      中国工商银行

      中国人保

      中国人保

      重庆银行

      重庆银行

      中国银行

      中国银行

      中国邮政储蓄银行

      中国邮政储蓄银行

    • 滁州市中西医结合医院

      滁州市中西医结合医院

      亳州市中医院

      亳州市中医院

      安徽省儿童医院

      安徽省儿童医院

      合肥市第四人民医院

      合肥市第四人民医院

    • 淮南市医保局

      淮南市医保局

      滁州市医保局

      滁州市医保局

      宣城市医保局

      宣城市医保局

      阜阳市医保局

      阜阳市医保局

    • 中广核

      中广核

      嘉善水务

      嘉善水务

      江西银龙水环境

      江西银龙水环境

    • 国网电力合肥分公司

      国网电力合肥分公司

      国网电力宣城分公司

      国网电力宣城分公司

      国网电力阜阳分公司

      国网电力阜阳分公司

      国网电力淮北分公司

      国网电力淮北分公司

      国网电力滁州分公司

      国网电力滁州分公司

      国网电力池州分公司

      国网电力池州分公司

    • 合肥燃气

      合肥燃气

    • 宿州学院

      宿州学院

      安徽大学

      安徽大学

    • 火炬高新技术

      火炬高新技术

    • 火炬高新技术

      火炬高新技术

    • 微尚生活

      微尚生活

      来邦科技

      来邦科技

    • 惠而浦

      惠而浦

      东风汽车

      东风汽车

      安琪酵母

      安琪酵母

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